IT Sales Support
Indocyber Global Technology, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, sedang mencari seorang IT Sales Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan penting antara solusi teknologi kami dan pelanggan kami. Dengan pengalaman di bidang penjualan dan dukungan teknis, Anda akan membantu kami meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui produk dan layanan inovatif kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang tepat waktu dan berkualitas tinggi. Dari mengelola permintaan dukungan teknis hingga memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang produk kami, Anda akan menjadi pusat perhatian dalam menjaga hubungan yang kuat dengan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis dan penjualan kepada pelanggan melalui telepon, email, dan tiket dukungan.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan teknis untuk memastikan resolusi yang tepat waktu dan berkualitas tinggi.
- Memberikan pelatihan dan panduan kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami menggunakan alat seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan semua informasi teknis disampaikan dengan jelas dan akurat.
- Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek penjualan kepada manajemen.
- Membantu dalam pengembangan dan penyempurnaan dokumen penjualan dan dukungan teknis.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang dukungan teknis atau penjualan IT.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Pengalaman dengan sistem tiket dukungan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Pengalaman dengan alat presentasi seperti PowerPoint dan alat kolaborasi seperti Slack.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang