Contact Center Health Insurance
Bergabunglah dengan kami di Binajasa Sumber Sarana di Surakarta untuk menjadi bagian dari tim Contact Center Health Insurance. Di sini, Anda akan bertugas melayani kebutuhan informasi, klaim, dan penanganan keluhan nasabah dengan profesionalisme dan dedikasi tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di bidang layanan konsumen.
Anda akan bekerja di tengah-tengah aktivitas pelayanan kesehatan, membantu nasabah mendapatkan informasi yang tepat dan cepat. Dengan menggunakan berbagai sistem dan tools modern, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan nasabah berjalan lancar dan efektif. Kami percaya bahwa setiap detail penting, dan kami siap memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan nasabah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melayani kebutuhan informasi, klaim, dan penanganan keluhan nasabah dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM dan database pelanggan untuk memastikan pelayanan yang efisien dan akurat.
- Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkala.
- Mengelola dan memantau kinerja tim dengan baik.
- Membuat laporan dan analisis pelayanan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi kerja.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap masalah yang dihadapi nasabah.
- Membangun hubungan yang baik dan profesional dengan nasabah dan rekan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan konsumen atau contact center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM dan database pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan konsumen atau contact center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang