Customer Service

Mitra10, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service di kantor kami di Semarang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir yang signifikan, dan gaji kompetitif.

Sebagai Customer Service di Mitra10, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.

Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan Mitra10, kami tunggu kehadiran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi layanan yang efektif.
• Memproses keluhan pelanggan dan memberikan penanganan yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan yang cepat dan efisien.
• Membuat laporan dan analisis layanan pelanggan secara berkala.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang berlaku.
• Mengembangkan dan memperbaiki proses layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak layanan pelanggan (CRM, ticketing system, dll.).
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem telepon (IVR, ACD, dll.).
• Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait