IT Helpdesk Support
Bergabunglah dengan Global Digital Niaga di Jakarta Pusat untuk menjadi bagian dari tim IT Support kami yang berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan kami, memastikan operasional harian berjalan lancar. Global Digital Niaga adalah perusahaan teknologi informasi yang berfokus pada solusi digital inovatif, dan kami sedang mencari profesional IT yang handal untuk bergabung dengan kami.
Sebagai IT Helpdesk Support di Global Digital Niaga, Anda akan menjadi penghubung utama antara karyawan dan tim IT kami. Anda akan menangani berbagai permintaan dukungan teknis, mulai dari permintaan perangkat keras dan perangkat lunak hingga masalah konektivitas jaringan. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams, Anda akan bekerja untuk memastikan bahwa semua permintaan dukungan ditangani dengan efisien dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan Global Digital Niaga.
- Menangani permintaan dukungan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menyelesaikan masalah konektivitas jaringan dan masalah perangkat keras.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk memastikan dukungan yang efisien.
- Melakukan dokumentasi lengkap untuk semua permintaan dukungan dan masalah yang ditangani.
- Menjadi titik kontak utama untuk masalah teknis di kantor pusat Jakarta.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi perusahaan.
- Melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap proses dukungan teknis secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengetahuan tentang perangkat keras dan perangkat lunak dasar.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang