Customer Service Representative - Earn Up to PHP 21K Monthly

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di industri telekomunikasi. Peran ini menawarkan gaji kompetitif hingga PHP 21,000 per bulan, bersama dengan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung. Di Foundever, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta memberikan solusi yang efektif. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan reguler untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan dasar perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket lainnya.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa lokal setempat adalah keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait